优路教育19周年:以科技为驱动,以教学为基石,以服务为加持

“优路教育自2005年始,历经风雨19载,在机遇与挑战中坚定探索,在时代浪潮中奋楫笃行,以‘实干、创新、永不言败’的精神塑造着实力口碑,始终坚持‘以客户需求为导向,以奋斗者为本’的理念,为学员提供多元化、智能化的教学服务与支持,践行着‘用学习创造美好人生’的使命。”这是优路教育讲师姚老师对优路教育多年来所获成就的感悟,也是不同岗位员工做好本职工作的基本遵循。

技术是优路教育持续推出教学工具、助力学员更好学习的支撑,亦是协助提高内部工作效率的基础。伴随着信息化与数字化浪潮的到来,优路教育相关业务开展的前端、后端和产品服务交付等环节,以及产品品质保障、信息安全等方面,均越来越多地依赖技术的参与。以优路教育技术团队刘老师为例,他曾负责优路教育智能运营平台的课程中心、答疑中心等,为学员学习提供技术服务。就优路教育内部而言,同样需要技术研发团队通过自动化、AI辅助等方式为业务赋能,为工作提速增效。优路教育技术团队王老师则主要负责产研支撑,进行全链路性的系统建设工作,据他介绍:“技术产研团队正在通过自己不断的努力,加速优路教育业务的开展,让优路发展更快更轻,同时,更好地服务学员”。

教学是提升职教质量,推动职教成果转化的关键。据优路教育姚老师介绍:“优路教育对教学工作寄予厚望:长期专注教学模式优化,严选师资,共同加持学员职业提升;融合线上与线下教学,优势互补,从而打造较为完善的教育生态,为学员创造更好的学习体验;创新研发消防3D课堂等智学产品,满足多方需求;组建师资团队,提供授课服务,为学员进行答疑解惑;深入研讨学习资料,讲师之间互相分享教学经验,提升课堂趣味性。”

对于一名讲师而言,课堂知识的传授是教学工作的基础,讲师与学员的互动则是教学过程的灵魂。姚老师回忆:“某次,我在后台进行答疑,那天一直加班到深夜,我能感受到学员们的紧张和焦虑,我能做的就是为他们解答每一个问题,为他们加油鼓劲,尽我所能地为他们提供答疑帮助。后来,在答疑平台看到他们真挚的感谢话语时,会觉得一切的付出都是值得的。所以在做任何工作的时候,我们都要拿出专注的态度,做好每一份资料每一次服务,让学员感受到我们的用心。”

服务是教学过程的保障,需贯穿始终。优路教育组建起了一支庞大的服务团队,为学员的日常学习提供保障工作。以集训营为例,作为优路教育的实力拳头产品,“三师共管”是集训营的服务特色。为给学员提供专注的备考环境,服务团队从通知安排、资料发放,到接待入住、学情跟进等方面均事无巨细,不断通过服务学员,助力排解学习之外的一系列问题。优路教育孙老师作为服务团队的一员,对自身所在岗位的价值作出如下解释:“服务团队的价值在于做好学员服务,提升学员满意度,从而进一步为公司创造价值。”

优路教育一路稳步前行,今后仍需结合时代需求,不断钻研技术创新,升级教学模式和学习方法,提供更加完善的服务保障。恰逢优路教育成立19周年之际,未来,优路教育将继续以成为百年教育企业为愿景,从技术、教研、服务等多方面发力,一路陪伴学员,持续点亮更多人的职业梦想。